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Auteur J. Lamprecht |
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norme
Rôle et objectif des normes de la série ISO 9000 et étude des exigences minimales de la norme ISO 9001. Montre comment mettre en place un système qualité, comment le documenter, quelle stratégie adopter en fonction des spécificités de l'entreprise.ouvrage
Un guide pour les entreprises de services dans leur démarche qualité et dans leur démarche de certification.